根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（繼續(xù)教育學(xué)院）的工作需要，本著“公開、公平、公正”的原則，經(jīng)學(xué)校同意，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（繼續(xù)教育學(xué)院）擬在校內(nèi)外以“編制外一級人事代理”方式公開招聘管理崗位人員兩名。具體招聘事宜如下：
一、學(xué)生支持服務(wù)中心學(xué)生支持服務(wù)崗位
（一）崗位職責(zé)
1. 制定學(xué)生支持服務(wù)中心管理及虛擬校園建設(shè)相關(guān)程序、管理規(guī)定與方案，并積極推進(jìn)虛擬校園、同學(xué)錄等平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用；
▲ 負(fù)責(zé)虛擬校園活動(dòng)的策劃、組織，各地校園活動(dòng)的報(bào)備和管理；
▲ 負(fù)責(zé)虛擬校園的規(guī)劃與建設(shè)；
▲ 負(fù)責(zé)虛擬校園活動(dòng)的站點(diǎn)推廣工作；
2. 負(fù)責(zé)各教學(xué)站點(diǎn)新生指導(dǎo)與電話訪問的策劃及總結(jié)工作；
▲ 負(fù)責(zé)新生問候、輔導(dǎo)班支持、畢業(yè)設(shè)計(jì)等專題短信及外呼工作的實(shí)施；
▲ 組織遠(yuǎn)程新生入學(xué)考試；
▲ 新生網(wǎng)上信息核對、資格審核；
▲ 通知、組織新生報(bào)到注冊；
3. 負(fù)責(zé)各教學(xué)站點(diǎn)統(tǒng)考輔導(dǎo)班學(xué)生支持服務(wù)策劃與總結(jié)工作；
4. 負(fù)責(zé)各類學(xué)生調(diào)查的策劃和組織；
5. 維護(hù)呼叫中心軟件、短信平臺(tái)等；
▲ 擔(dān)任呼叫中心一線座席，接聽學(xué)生服務(wù)熱線；
▲ 協(xié)助維護(hù)呼叫中心軟件；
▲ 完成呼叫中心工作檔案的建立和管理工作；
6. 負(fù)責(zé)工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析；
▲ 定期對學(xué)生的流失率、作業(yè)提交率、上網(wǎng)率、畢業(yè)率投訴數(shù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)布情況報(bào)告；
▲ 負(fù)責(zé)每日學(xué)生問題搜集和整理；
7. 負(fù)責(zé)工作檔案的建立和管理工作；
8. 與學(xué)院其他部門溝通順暢，并對部門間流程配合提供建議；
9. 負(fù)責(zé)網(wǎng)上論壇答疑；
10. 組織、安排北京地區(qū)學(xué)生的各種教學(xué)管理活動(dòng)；
▲ 開學(xué)典禮、新生入學(xué)教育、畢業(yè)典禮；
▲ 網(wǎng)上網(wǎng)下注冊；
▲ 督促、指導(dǎo)學(xué)生選課，并對選課情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
▲ 督促學(xué)生按時(shí)提交紙介作業(yè)及網(wǎng)上作業(yè)并對提交情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
▲ 督促學(xué)生按時(shí)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的工作并對各個(gè)環(huán)節(jié)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
▲ 負(fù)責(zé)落實(shí)教室及授課所需設(shè)備，課前檢查教學(xué)設(shè)備是否可以正常工作；
▲ 組織學(xué)生按時(shí)參加實(shí)驗(yàn)，收繳實(shí)驗(yàn)報(bào)告，記錄實(shí)驗(yàn)考勤，匯總實(shí)驗(yàn)成績；
▲ 督促學(xué)生按時(shí)上課，登統(tǒng)學(xué)生上課情況；
▲ 督促學(xué)生平時(shí)自學(xué)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，跟據(jù)學(xué)生具體情況指導(dǎo)選課；
▲ 匯總各班級的所有考試成績、畢業(yè)設(shè)計(jì)成績并統(tǒng)計(jì)分析；
▲ 學(xué)費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)；
▲ 畢業(yè)生、學(xué)位生初篩；
▲ 學(xué)籍檔案管理，學(xué)籍卡片登統(tǒng)；
▲ 通過各種形式及時(shí)收集、整理學(xué)生的反饋意見；
▲ 解答學(xué)生有關(guān)非課程學(xué)習(xí)的各種問題；
▲ 班級建設(shè)及管理；
▲ 協(xié)助組織學(xué)生活動(dòng)；
11. 部門內(nèi)部的日常行政工作；
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）應(yīng)聘條件
1. 具有碩士研究生及以上學(xué)歷；
2. 愛崗敬業(yè)，具有高度的事業(yè)心、強(qiáng)烈的責(zé)任感和無私的奉獻(xiàn)精神；
3. 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通能力、文字寫作能力及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；
4. 身體健康，能勝任較大強(qiáng)度、較繁雜工作；
5. 服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，具有相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神；
6. 耐心和藹，善于與學(xué)生溝通，具有為學(xué)生服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、事業(yè)發(fā)展部培訓(xùn)項(xiàng)目主管崗位
（一）崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)全國培訓(xùn)市場需求調(diào)研；
▲ 培訓(xùn)需求研究，面向培訓(xùn)市場對客戶進(jìn)行跟蹤、調(diào)研，定期與客戶進(jìn)行交流，搜集、整合培訓(xùn)教學(xué)信息，為培訓(xùn)課程建設(shè)提供依據(jù)；
▲ 培訓(xùn)體系研究，根據(jù)企業(yè)人員結(jié)構(gòu)和社會(huì)用人趨勢，研究各企業(yè)在崗職工的職業(yè)發(fā)展趨勢，提出繼續(xù)教育規(guī)劃建議；
▲ 負(fù)責(zé)培訓(xùn)市場的開拓，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，根據(jù)市場需求策劃、培育新產(chǎn)品；
2. 建立和維護(hù)政府相關(guān)監(jiān)管部門、電信運(yùn)營商及招生代理渠道關(guān)系；
3. 建立穩(wěn)定的客戶渠道，按照本崗位年度銷售指標(biāo)完成銷售任務(wù)；
4. 完成分管項(xiàng)目培訓(xùn)市場的業(yè)務(wù)策劃；
5. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行；
▲ 按計(jì)劃組織完成學(xué)院培訓(xùn)工作的招生任務(wù)；
▲ 負(fù)責(zé)學(xué)院培訓(xùn)宣傳資料的組織和品牌推廣工作，樹立高校培訓(xùn)品牌的良好形象；
▲ 負(fù)責(zé)培訓(xùn)招生的渠道建設(shè)，能獨(dú)立開發(fā)客戶，推廣學(xué)院產(chǎn)品，做好客戶關(guān)系維護(hù)和客戶資料的整理；
▲ 制定教學(xué)計(jì)劃：在與客戶和培訓(xùn)教師充分溝通的前提下設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施流程、編排課程表等；
▲ 在分析研究培訓(xùn)市場與客戶的需求的前提下規(guī)劃、設(shè)計(jì)、編制培訓(xùn)課程；
▲ 負(fù)責(zé)組織課程設(shè)計(jì)人員完成培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)；
▲ 完成授課準(zhǔn)備：聯(lián)系落實(shí)授課場地、檢查教學(xué)設(shè)備保證其完好可用，落實(shí)教材印刷以及必要時(shí)的教材郵寄等；
▲ 落實(shí)培訓(xùn)教師；
▲ 落實(shí)教師行程：校外授課時(shí)負(fù)責(zé)為授課教師安排行程，包括交通信息和車/機(jī)票；校內(nèi)授課時(shí)為校外聘請的教師提供詳細(xì)的交通信息及必要的幫助；
▲ 負(fù)責(zé)授課過程管理：教師接待、學(xué)院管理、處理教學(xué)過程中隨機(jī)發(fā)生的事件，收集教學(xué)反饋信息并進(jìn)行整合分析，協(xié)助/負(fù)責(zé)必要的考查/考試；
▲ 辦理發(fā)放培訓(xùn)證書：資格初審，相關(guān)信息登記匯總，并與遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育處協(xié)調(diào)發(fā)放證書；
▲ 培訓(xùn)教學(xué)總結(jié)：向客戶提交培訓(xùn)總結(jié)及建議；向本部門提交該項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)告；
6. 監(jiān)控培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行，做好質(zhì)量、進(jìn)度、成本和風(fēng)險(xiǎn)的控制工作；
7. 與學(xué)院其他部門溝通順暢，并對部門間流程配合提供建議；
8. 負(fù)責(zé)整和外部資源，包括優(yōu)秀的師資、培訓(xùn)合作伙伴、政府主管部門等；
9. 受理培訓(xùn)咨詢、進(jìn)行信息匯總處理并按工作流程提交相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)；
10. 完成突發(fā)培訓(xùn)需求的策劃、組織、實(shí)施工作；
11. 負(fù)責(zé)組織完成培訓(xùn)科研項(xiàng)目；
12. 負(fù)責(zé)本人主管培訓(xùn)項(xiàng)目的管理流程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目合同及檔案管理，協(xié)調(diào)、處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題，保證培訓(xùn)項(xiàng)目順利執(zhí)行；
13. 負(fù)責(zé)本人主管項(xiàng)目的日常賬務(wù)管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
14. 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
（二）應(yīng)聘條件
1. 具有碩士研究生及以上學(xué)歷；
2. 具有較高的政治思想覺悟和政策水平，品行端正，遵紀(jì)守法，有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德；
3. 愛崗敬業(yè)，具有高度的事業(yè)心、強(qiáng)烈的責(zé)任感和無私的奉獻(xiàn)精神；
4. 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通能力、文字寫作能力及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，能承受較大的工作強(qiáng)度和較頻繁的出差；
5. 服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，具有相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神；
6. 掌握培訓(xùn)市場需求，具有培訓(xùn)項(xiàng)目主管基本的策劃、推廣、實(shí)施全過程的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、招聘辦法
應(yīng)聘人員填寫“崗位申請表”并附個(gè)人詳細(xì)簡歷及相關(guān)材料交到網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（繼續(xù)教育學(xué)院），經(jīng)資格審查后，按相關(guān)程序辦理。
四、報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)
1. 報(bào)名時(shí)間：2010年9月27日至10月13日
2. 報(bào)名地點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（繼續(xù)教育學(xué)院）院務(wù)辦公室209房間
3. 聯(lián)系電話：82056303；E-mail： tangyao12@163.com
4. 聯(lián)系人：唐瑤
北 京 郵 電 大 學(xué)
人事處 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（繼續(xù)教育學(xué)院）
二〇一〇年九月二十七日
?附：崗位申請表
